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L'élégance française déclinée à l'international

Sofitel est la seule marque d'hôtellerie de luxe française implantée sur les 5 continents avec 120 adresses, dans près de 40 pays (et 27 479 chambres).

Sofitel propose des hôtels et des resorts contemporains adaptés aux attentes des différents clients de l'hôtellerie de luxe d'aujourd'hui en quête d'esthétique, de qualité et d'excellence.

Qu'il s'inscrive au cœur d'une grande métropole comme Paris, Londres, New York ou Pékin, ou qu'il se niche dans un paysage du Maroc, d'Egypte, des îles Fidji ou de Thaïlande, chaque Sofitel offre une véritable expérience de l'art de vivre à la française.

Sofitel et ses Ambassadeurs relient le monde à l'élégance française au travers d'une collection d'adresses uniques, offrant à leurs clients et partenaires un service cousu main créateur d'émotion, de performance et d'excellence.

Découvrez les hôtels Sofitel

Chiffres clés

  • 120 hôtels
  • 30 481 chambres
  • 43 pays

au 30/06/2016

348 offres correspondent à cette marque

Témoignage d’Aurore Moreau

Témoignage d’Aurore Moreau

Directrice d’accueil au Sofitel Marseille Vieux port, France

En tant que directrice d’accueil, je suis responsable des équipes réception, concierge et relation client. Je travaille donc en interaction avec de nombreuses personnes au sein de l’hôtel tel que la gouvernante générale, la responsable qualité, le directeur des ressources humaines, ou encore la directrice financière.

Titulaire d’un BTS gestion et marketing en hôtellerie et forte d’une expérience d’un an à l’étranger, j’ai commencé au Sofitel Marseille Vieux port en tant qu’hôtesse d’accueil. J’ai occupé le poste pendant 1 an et évolué vers le poste de responsable hôtesse. Un an plus tard, j’ai rejoint l’équipe réception, 3 mois plus tard j’occupais le poste de chef de brigade, quelques mois plus tard chef de réception et désormais directrice d’accueil.

L’excellente présentation est obligatoire afin d’être une réelle ambassadrice de l’élégance à la française. Le sens de l’accueil et du contact est nécessaire mais aussi le sens de la négociation. La pédagogie et la diplomatie sont incontournables ainsi qu’une grande capacité d’écoute et d’analyse.

Pour améliorer mes compétences et me permettre d’évoluer, j’ai suivi de nombreuses formations. J’ai aussi été accompagnée et soutenue par ma hiérarchie dans l’évolution de ma carrière.

Sofitel et ses Ambassadeurs

La marque Sofitel est fondée sur trois valeurs dont chaque employé est le garant au quotidien:
La Passion de l’Excellence, l’Essence du Plaisir et l’Esprit d’Ouverture.

Par leurs gestes et leurs savoir-faire, les Hommes et les Femmes, artisans du luxe Sofitel, offrent au client un service très personnalisé. En transformant chaque détail en un instant unique de confort absolu et de raffinement, ils créent et tissent le lien avec leurs hôtes.

Les valeurs Sofitel sont également placées au cœur des échanges entre les employés eux-mêmes. Elles constituent un héritage reçu et transmis par tous les acteurs de la marque pour assurer la continuité de l’esprit Sofitel à la fois dans les hôtels et aux sièges.

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